Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Puteaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Objectif général du poste : - Le/la réceptionniste est en charge de l'accueil et du suivi des clients à n'importe quel moment de la journée Les missions générales du poste : - Assurer l'ensemble des fonctions d'accueil des clients - S'impliquer dans la commercialisation des prestations du Mama - Être en charge de sa caisse et de son fonds de caisse Activités et tâches relatives au poste : - Assurer l'ensemble des fonctions d'accueil des clients o Préparer les arrivées des clients individuels et des groupes o Accueil des clients lors du check-in : remise des clés et enregistrement du client dans le logiciel Protel o Assurer le check-out : facturation, extras, encaissements o Remonter les informations à sa hiérarchie (plaintes, remarques ou problèmes clients) pour rapport dans le log book o Gérer la bagagerie et la conciergerie o Gérer le parking o Gérer le standard téléphonique o Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes des clients o Assurer le suivi de cette demande et faire un retour au client et au manager selon la demande o Être informé du planning et du déroulement des évènements o S'assurer[...]